Általános Szerződéses Feltételek a partnerek által leadott megrendelések vonatkozásában
Hatályos: 2023.09.15-étől
- Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Arbovit Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhelye és levelezési címe: 9024 Győr, Liezen-Mayer u. 120.
Adószáma: 23183340-2-08
Cégjegyzékszáma: 08-09-021437
Weboldal elérhetősége: https://arbovit.hu/
Központi elérhetőségek: Email: arbovitwebshop@gmail.com Tel.: +36 30 988 2709;
Adatkezelési tájékoztató elérhetősége: https://arbovit.hu/adatvedelem
1.2. A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) hatálya kiterjed a Szolgáltató által, a https://arbovit.hu honlapon (továbbiakban: „Weboldal”) üzemeltetett elektronikus áruházon (továbbiakban: „Webáruház”) keresztül történő vevői megrendelések leadására. Jelen ÁSZF tartalmazza a megrendelések leadásának és teljesítésének feltételeit, valamint a Szolgáltató és a vevői megrendelést leadó partner (továbbiakban: „Vevő”) Webáruházzal kapcsolatos jogait és kötelezettségeit.
1.3. A Webáruházat a Szolgáltató az általa forgalmazott termékek interneten, a weboldalon keresztül történő megrendelése céljából üzemelteti.
1.4. A Szolgáltatóra vonatkozó adatkezelési tájékoztató elérhető az alábbi linken: https://arbovit.hu/adatvedelem/
1.5. Amennyiben a Vevő belép a Szolgáltató által üzemeltetett Webáruház weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa, az ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Vevő nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a Webáruház tartalmának megtekintésére.
- Termékek leírása és ára
2.1. Vevő a Webáruház aktuális termékkínálatában szereplő termékeket („Termék” vagy „Termékek”) rendelheti meg a Szolgáltatótól. A Termékekre történő rákattintás esetén a Webáruház a Vevőt adott Termék aloldalára irányítja át, ahol megjelennek a Termék lényeges jellemzői és rövid leírásuk (termékleírása, anyag, minőségi osztálya, származási helye). Vevőnek a Terméket a Kosárba kell helyeznie. A Termékek mellett az adott időpontban érvényes nettó ár szerepel. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, amely a teljes fizetendő összeget jelenti.
2.2. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Vevőt az akció időtartamáról, az ezzel ellentétes megjelölés esetén a termékkészlet erejéig tart. Az akciós ár feltüntetése során Szolgáltató megjelöli az akció előtti eredeti árat is. Az eredeti ár az akció bevezetését megelőző 30 nap alatti legalacsonyabb árat jelöli. Amennyiben az akció mértéke folyamatosan növekszik, akkor az eredeti árnak az akció első bevezetését megelőző, akció előtti árat kell tekinteni. A Termékek árainak megváltoztatására vonatkozó jogot a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy az árváltoztatás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg válik hatályossá. Az árváltoztatás nem befolyásolja a hatályba lépést megelőzően megrendelt Termékek árát.
2.3. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére (így különösen a nyilvánvalóan téves, így például a Termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os vagy 1 Ft-os árak esetén), úgy a Szolgáltató nem köteles a Terméket hibás áron szállítani, hanem jogosult felajánlani a helyes áron történő szállítást.
2.4. Szolgáltató rendszeresen frissíti a Webáruházban a Termékeket ábrázoló képeket, ugyanakkor előfordulhat, hogy a Termék valódi kinézete a Webáruházban látható képtől eltér, azok kizárólag illusztrációként szolgálnak. Az ilyen jellegű külsődleges eltérésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
- Termékek megrendelése
3.1. A Vevő a Webáruház oldalainak használatával választhatja ki a megrendelni kívánt Termékeket és határozhatja meg azok mennyiségét („Megrendelt Termékek”). A Megrendelések leadására minden nap 00:00 óra és 24:00 óra között van lehetőség. A Vevő az általa megvásárlásra kijelölt Termékek körét a Kosár tartalma alapján folyamatosan ellenőrizheti.
3.2. A megrendelési folyamat véglegesítését a Vevő a Webáruház „Kosárba teszem” gombjára kattintásával kezdeményezheti. Ennek első lépéseként a bevásárlókosár tartalmát kell ellenőriznie, hogy az ott feltüntetett Termékek köre és az azokhoz kapcsolódóan feltüntetett ár továbbra is egybeesik-e megrendelési szándékaival.
Ezt követően a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a Vevőnek meg kell adnia a kiszállítási módot: ez jellemzően Túrajárattal történő kiszállítás, azonban – a Megrendelt termékek összméretének és törékenységének függvényében- lehetőség van csomagküldő szolgálattal történő szállításra. A megrendelés véglegesítése előtt a Vevőnek lehetősége van arra, hogy a fiókjába belépve folytassa a megrendelését.
Kosárba helyezéssel és a megrendelés leadásával a Szolgáltató automatikusan nem tudja garantálni a Vevő által megrendelt termékek elérhetőségét.
A Megrendelt Termékek túrajárattal történő kiszállítása kizárólag Magyarország területén lehetséges. Szolgáltató külön csomagolási díjat nem számít fel.
- 3. Szolgáltató a Túrajárattal történő kiszállítás esetén külön szállítási költséget nem számít fel. Szolgáltató csomagküldő szolgáltató igénybevétele esetén a csomagküldő szolgáltató mindenkori érvényes szállítási díját számíthatja fel, amelyről a megrendelés feldolgozása során a Szolgáltató elektronikus úton értesíti a Vevőt. Csomagküldési szolgáltatás igénybevételére az alábbi csomagküldő szolgáltatók közül tud a Vevő választani:
- MPL Magyar Posta (Magyar Posta Zrt.; weboldal: https://www.posta.hu/kuldemeny_kuldese/mpl_postacsomag)
- GLS (GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft., weboldal: https://gls-group.com/HU/hu/rendszeres-csomagfeladas)
Csomagküldő szolgáltató, mint szállítási mód választása esetén a Vevő tudomásul veszi hogy a Szolgáltató a Vevő szállításhoz szükséges adatait (úgy mint cégnév/név, szállítási cím, kapcsolattartói email cím és telefonszám) a csomagküldő szolgáltató részére a csomagfeladás és kiszállítás céljából továbbítja.
- 4. A Vevő a megrendelés során többféle, alább felsorolt fizetési mód és feltételek közül választhat:
- a) Készpénzben történő fizetés a kiszállítás során: a Megrendelt Termékek vételárának kiegyenlítése a Megrendelt Termékek Vevő részére történő kiszállításakor, azok átadásával egyidejűleg készpénzben történik.
- b) Átutalással 3 napon belül: a Szolgáltató által kiállított számla alapján az abban feltüntetett számlaszámra. Az átutalással történő fizetést a Vevőnek a megrendeléstől számított 3 napon belül kell teljesítenie.
- d) Átutalással: a Szolgáltató által kiállított számla alapján az abban feltüntetett számlaszámra. Az átutalással történő fizetést a Vevőnek a számlán feltüntetett normál határidőn belül (legfeljebb 30 nap) kell teljesítenie.
Az adatok megadását követően Vevő a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével kapcsolatban.
3.5. A Webáruházban leadott megrendelés nem minősül még szerződésnek. A megrendelés a szerződés létrejöttéig szabadon és következmények nélkül módosítható, illetve lemondható. A Vevő az általa leadott megrendelés módosítását és/vagy lemondását az 1. pontban szereplő központi emailcímre küldött levélben kérheti.
3.6. A Vevő által megadott adatok helytállóságát a Webáruháznak nem áll módjában ellenőrizni. Téves adatok megadása esetén a felelősség és az ezzel járó valamennyi jogi és anyagi következmény minden esetben a Vevőt terheli.
- A szerződés létrejötte, jellemzői
- 1. A megrendelések feldolgozása jellemzően legkésőbb a megrendelés leadását követő két munkanapon belül megtörténik. Amennyiben a Szolgáltató a megrendelés leadást az előbbiekhez képest hosszabb határidőn belül tudja csak vállalni, - pl. szabadságolások, leállások (nyári szünet, ünnepnapok körüli hosszabb szabadságok) -, arról a Vevőt a webáruházi felületén, vagy elektronikus úton tájékoztatja.
- 2. A Vevő a megrendelés megtörténtéről automatikusan értesítést kaphat a Webáruháztól, azonban ez még nem jelenti a Szolgáltató részéről a megrendelés teljesíthetőségének visszaigazolását és így a szerződés létrejöttét.
- 3. A Megrendelés elfogadásáról, véglegesítéséről a Szolgáltató visszaigazoló e-mailt küld a Vevő által megadott e-mail címre. A visszaigazoló e-mail egyben a Megrendelés elfogadásának (véglegesítésének) minősül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Vevő rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
- 4. A Szolgáltató visszaigazoló e-mailje a Megrendelés hatályos elfogadásának minősül, és szerződés („Szerződés”) jön létre a Megrendelt Termékek vonatkozásában a Vevő és a Szolgáltató között. A Szerződés alapján a Szolgáltató eladja a Megrendelt Termékeket a Vevőnek, valamint -amennyiben a Vevő túrajárattal történő kiszállítást jelölt meg - azok elszállításáról is gondoskodik a Vevő által megjelölt szállítási címre. A Szerződés alapján a Vevő köteles a Megrendelt Termékeket átvenni, valamint a Megrendelt Termékek vételárát – csomagküldés esetén ideértve az esetlegesen felszámított szállítási költséget- megfizetni. A jelen pontban foglalt kötelmek az adott szolgáltatás teljesítésével szűnnek meg. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Vevő a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
4.5. Amennyiben a visszaigazolás a Vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de három munkanapon belül a Vevőhöz nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
4.6. A Szerződés határozott időre szól és megszűnik, ha az előző pontban meghatározott, valamint a Szerződésből fakadó egyéb kötelmek megszűnnek, és a felek egyike sem él elállási jogával. A Szerződést megszünteti, ha valamelyik fél a Szerződésben foglaltak szerint gyakorolja elállási jogát. A Szerződés megszűnése vagy megszüntetése a Szerződésből fakadó kellékszavatossági és termékszavatossági, valamint a jótállási igényeket nem érinti.
4.7. A Szerződés magyar nyelven létrejött szerződésnek minősül, amely nem minősül írásba foglaltnak és nem kerül iktatásra.
- A Megrendelt Termékek szállítása és átvétele
5.1. Túrajárattal történő kiszállítás esetén a Szolgáltató a Megrendelt Termékeket maga szállítja el a Vevő által megadott szállítási címre. A Szolgáltató a megrendelt termék kiszállítását – figyelembe véve a túrajárat útvonalának összeállítását- legfeljebb 15 napon belül biztosítja.
Csomagküldő szolgálattal történő szállítás esetén a Szolgáltató a Vevő nevét, elérhetőségi adatait és szállítási címét átadja a futárszolgálat részére. Vevő köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni.
5.2. Túrajárattal történő kiszállítás esetén a Csomag átvételére a címzettként megjelölt személy képviselői, alkalmazottai vagy bármely egyéb nevében eljáró személy jogosultak. A kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot.
5.3. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító/gyártó, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben.
- A Megrendelt Termékek kifizetése
6.1. A Vevő a Megrendelt Termékek vételárát – illetve csomagküldő szolgálat esetén a szállítási költséget – a megrendeléskor fizetési módként megjelöltek szerint a Szolgáltató általi kiszállításkor készpénzben vagy átutalással egyenlítheti ki.
7. Kellékszavatosság
7.1. A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint a vásárlástól számított 1 éven belül. Amennyiben a Vevő magánszemély fogyasztó részére értékesít, a kellékszavatossági igény két éven belül érvényesíthető. A kellékszavatossági idő számítása akkor kezdődik, amikor a Vevő a terméket átveszi.
7.2. Szavatossági igénye érvényesítésekor a Szerződés megkötését a Vevőnek kell bizonyítania. A Szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló dokumentumot a Vevő bemutatja. A szavatossági igényt az 1. pontban megadott postai címre vagy elektronikus úton kell a Szolgáltató felé írásban jelezni.
7.3. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem használható rendeltetésszerűen. A Vevő haladéktalanul köteles közölni a Megrendelt Termékek hibáit a Szolgáltatónál a hibák felfedezését követően.
7.4. Vevő köteles bizonyítani, hogy a Megrendelt Terméket érintő hiba már a teljesítés, azaz a Csomag Vevő részére történő átadásakor fennállt.
7.5. A Szerződés teljesítésétől számított két (2) éves elévülési határidőn túl a Vevő kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben.
7.6. A Vevő - választása szerint – az e pontban meghatározott kellékszavatossági igényekkel élhet. Kérheti a Megrendelt Termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára a Vevő által választott kellékszavatossági igény teljesítése más kellékszavatossági igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Vevő nem kéri, illetve nem kérheti, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a Megrendelt Termék hibáját a Szolgáltató költségére a Vevő maga is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, valamint végső esetben a szerződéstől is elállhat. A Vevő választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vevő viseli, kivéve, ha arra a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
7.7. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a gyártó/szolgáltatót terhelik.
7.8. Ha a termék meghibásodásában a Vevőt terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Vevő köteles viselni, ha a termék karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Szolgáltató e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
- Panaszkezelés
8.1. A telefonon tett panaszokat a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, majd szükség szerint és a lehetőségekhez mérten orvosolja.
8.2. A Szolgáltató a Vevő által szóban tett vagy a Vevő álláspontja szerint a Szolgáltató által nem kielégítően kezelt panaszokra, valamint az írásban tett panaszokra egyaránt azok beérkezését követő 30 (harminc) napon belül érdemben válaszol.
9. Szerzői jogok
9.1. Miután a https://arbovit.hu/, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a Weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
9.2. A Weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
9.3. Tilos a Weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése.
- Adatvédelmi rendelkezések
10.1. Szolgáltató a https://arbovit.hu/adatvedelem alatt elérhető Adatkezelési Tájékoztatóval tájékoztatja a Vevőt a Vásárlás rögzítése és teljesítése céljából, továbbá a Vevői (felhasználói) Fiók rögzítése céljából a Vevő személyes adatainak kezelése tárgyában a Szolgáltató adatkezelési gyakorlatáról, a Vevőt megillető adatkezelési jogairól. A Szolgáltató a Vevő által megadott személyes adatokat célhoz kötötten, az irányadó adatvédelmi jogszabályokban foglaltak szerint bizalmasan kezeli.
- Vegyes Rendelkezések
11.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF-et a Szolgáltató a Weboldalon közzéteszi.
11.2. A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden, a Weboldalt, illetve az azt működtető szervert ért külső támadások, és az e támadásokból eredő meghibásodások estére, valamint a Weboldalrajta kívülálló okokból történő meghibásodásáért, amely időtartam alatt az nem vagy korlátozottan használható, ugyanakkor haladéktalanul megtesz minden szükséges intézkedést annak érdekében, hogy a hiba okát mielőbb feltárja, illetve megszüntesse.
11.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Weboldal terjesztése tekintetében. Tilos a Webáruházban megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
- 4. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
11.5. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
a webshopon keresztüli vásárlásra, illetve a honlappal kapcsolatos egyéb adatkezelésekre vonatkozóan
Hatályos: 2023.09.15-étől
- Adatkezelő adatai
Adatkezelő neve: Arbovit Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhelye: 9024 Győr, Liezen-Mayer u. 120.
Adószám: 23183340-2-08
Cégjegyzékszám: 08-09-021437
Weboldal elérhetősége: https://arbovit.hu/
Központi elérhetőségek: arbovitwebshop@gmail.com Tel.: +36 30 988 2709;
1.2. Jelen Adatkezelési tájékoztató célja, hogy Adatkezelő tájékoztassa Önt a szolgáltatásai során, illetve a honlapon keresztül az Öntől gyűjtött vagy Önre vonatkozó személyes adatokról és azok kezeléséről, továbbá a honlapot böngésző felhasználókra, érdeklődőkre vonatkozó adatkezelési gyakorlatáról, az Önt megillető jogokról. Az Adatkezelő a https://arbovit.hu/ címen –a termékeiről, ajánlatairól, a webshopon keresztüli megrendelés leadásáról, illetve elérhetőségeiről való tájékoztatás céljából - honlapot üzemeltet, amelynek során a meglévő és a leendő partnerek (továbbiakban: felhasználók) személyes adatait kezeli.
1.3. Az Adatkezelő számára fontos, hogy az Ön személyes adatait biztonságosan kezelje, azokat harmadik személynek kizárólag az Ön előzetes megadott önkéntes, írásbeli hozzájárulásával adja át. Egyúttal biztosítja, hogy az Ön személyes adatait a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) és a vonatkozó magyar adatvédelmi jogszabályok, és a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlásai, előírásainak megfelelően, illetve jelen tájékoztatóba foglaltak alapján jogszerűen, kizárólag az adatkezelési célhoz és mértékéhez feltétlenül szükséges mértékben kezeli.
1.4. Adatkezelő biztosítja jelen Adatkezelési Tájékoztatón keresztül, hogy a felhasználó a partneri regisztrációt, illetve a webshopon keresztüli megrendelés leadását megelőzően megismeri, hogy Adatkezelő mely adatkezelési célokból mely adatfajtákat kezel.
1.5. Adatkezelő fenntartja magának a jogot jelen Adatkezelési tájékoztató módosítására. Erről az érintetteket a honlapon történő közzététellel tájékoztatja. Az adatkezeléssel kapcsolatos információk a https://arbovit.hu/ /adatvedelem/ weboldalon érhetők el.
- A Webshopban történő regisztráció
Az Adatkezelő a vásárlás megkönnyítése érdekében regisztrációja céljából az érintett személyek hozzájárulása alapján kezeli a webshop fiók létrehozásához szükséges személyes adatokat.
Adatkezelés célja |
Adatkezelés jogalapja |
Személyes adatok kategóriája |
Webshop regisztráció |
Érintett felhasználó hozzájárulása[1]
|
név, székhely, adószám, szállítási cím (amennyiben eltérő), E-mail cím, telefonszám, bankszámlaszám Kapcsolattartó neve, telefonszáma, e-mailcíme |
A fenti személyes adatokat a felhasználó adja meg - a honlapon keresztül jelen Adatkezelési Tájékoztató megismerése alapján – a regisztráció, illetve a rendelés leadását megelőzően a felhasználó önkéntes, kifejezett és egyértelmű hozzájárulása alapján.
A személyes adatok érintettjei: Adatkezelő szerződéses partnerei (vevői).
Az adatkezelés időtartama: webshop fióknak az érintett által kezdeményezett törléséig.
- A webshopon keresztül történő megrendelés rögzítése és teljesítése céljából történő adatkezelés
A felhasználó a webshopon keresztül megrendelést adhat le.
Adatkezelés célja |
Adatkezelés jogalapja |
Személyes adatok kategóriája |
Webshop keresztüli megrendelés leadása |
Szerződés teljesítése[2]
|
név, székhely, adószám, szállítási cím (amennyiben eltérő), E-mail cím, telefonszám, bankszámlaszám Kapcsolattartó neve, telefonszáma, e-mailcíme |
A fenti személyes adatokat a felhasználó adja meg a weboldalon keresztül történő vásárlás során jelen Adatkezelési Tájékoztató megismerése alapján.
Az adatkezelés időtartama: a megrendelés teljesítését követő 8. év végéig.
Az Adatkezelő a személyes adatokat elektronikus nyilvántartási rendszerben megfelelő informatikai biztonsági szint mellett tárolja.
Amennyiben a felhasználó a webáruházon keresztül leadott vásárlásához csomagküldő-/futárszolgálat általi kiszállítást jelölt meg, a felhasználó tudomásul veszi, hogy ennek teljesítése érdekében a csomagküldő-/futárszolgálat részére átadja a felhasználó nevét, szállítási címét, elérhetőségi adatait.
- Számlázással kapcsolatos adatkezelés
Adatkezelő a megrendelt termékek kiszállításával egyidejűleg a vásárlásról számlát állít ki.
Adatkezelés célja |
Adatkezelés jogalapja |
Személyes adatok kategóriája |
Számlaadási kötelezettség teljesítése |
jogi kötelezettség teljesítése[3] |
számlázási név, székhely, adószám
|
A kiállított számláknak és azon iratoknak, melyek alapján a számlák kiállítása megtörtént, a megőrzési ideje 8 év.
Az irányadó adójogszabályok[4] alapján valamennyi - számla kibocsátása esetén jogszabályi kötelezettség alapján a számlázási adatok online továbbításra kerülnek a Nemzeti Adó-, és Vámhivatal részére (online adatszolgáltatási kötelezettség).
- Hírlevél küldésével kapcsolatos adatkezelés
Adatkezelő alkalmanként elektronikus úton hírlevelet küld az arra feliratkozott partnerei részére termékeiről, újdonságairól.
Adatkezelés célja |
Adatkezelés jogalapja |
Személyes adatok kategóriája |
Hírlevél küldése |
Az érintett hozzájárulása[5] |
Név, E-mail cím |
A hírlevélre feliratkozni jelen adatkezelési tájékoztató megismerését és elfogadását követően van lehetőség.
Az adatkezelés az érintett hozzájárulásának visszavonásáig vagy a hírlevélküldési funkció üzemeltetéséig tart. Az érintett a feliratkozásra vonatkozó hozzájárulását bármikor visszavonhatja (az 1. pontban foglalt központi emailcímre vagy levelezési címre küldött levélben vagy a hírlevél végén található leiratkozási linkre kattintva). A hozzájárulás visszavonása ugyanakkor nem érinti a hozzájárulás visszavonását megelőző adatkezelés jogszerűségét.
6.1. Honlap látogatása
Adatkezelés célja |
Adatkezelés jogalapja |
Személyes adatok kategóriája |
a honlap rendeltetésszerű és színvonalas működésének biztosítása
a rosszindulatú, honlapot támadó látogatók beazonosítása
a honlap látogatottságának mérése, statisztikai célok
|
Adatkezelő jogos érdeke[6] |
IP cím, a látogatás időpontja, a meglátogatott aloldalak adatai,
a felhasználó által használt operációs rendszer és böngésző típusa |
6.2. Adatkezelő a fentiekben meghatározottaktól eltérő célból - így különösen szolgáltatása hatékonyságának növelése, az igénybe vevőnek címzett elektronikus hirdetés vagy egyéb címzett tartalom eljuttatása, piackutatás céljából – nem kezel, profilalkotást vagy automatizált döntéshozatalt nem végez, és nem továbbít adatot nemzetközi szervezetnek vagy az Európai Unión kívüli harmadik országnak sem.
- Tájékoztatás adatfeldolgozókról
- 1. Adatkezelő az adatok kezelése, a honlap üzemeltetés és a felhasználói érdeklődések megválaszolása során az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:
Webshopszolgáltató, továbbá tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft. (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., adószám: 14114113-2-08, cégjegyzékszám: 08-09-015594)
7.2. Amennyiben Adatkezelő a jövőben további adatfeldolgozót vesz igénybe, arról jelen Tájékoztató módosításával -az adatfeldolgozó igénybevételét megelőzően legalább 15 nappal - tájékoztatja az érintetteket.
7.3. Ezen kívül az Ön adatait csak jogszabályban meghatározott keretek között, törvényi kötelezettség alapján továbbítja (például hatósági megkeresésre, de csak a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges mértékben, jogerős hatósági határozat alapján) vagy az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén.
- Süti szabályzat
Az Adatkezelő jelen tájékoztatóval, és ennek részét képező Süti szabályzattal köteles Önt tájékoztatni a honlapon történő böngészés során használt sütikről, a sütik alapján kezelt személyes adatok köréről, jogalapjáról, időtartamáról, és az Önt megillető jogokról.
8.1. Mik azok a sütik?
A sütik (cookie-k) olyan kisméretű adatfájlok, amelyek a weboldalon keresztül kerülnek az Ön számítógépére úgy, hogy azokat az Ön internetes böngészője menti le és tárolja el. A leggyakrabban használt internetes böngészők általában alapbeállításként elfogadják és engedélyezik a sütik letöltését és használatát. Amennyiben nem ért egyet a sütik használatával, a böngésző beállításainak módosításával ezeket visszautasítja vagy letiltja, illetve a számítógépen már eltárolt sütiket is tudja törölni. A sütik használatáról az egyes böngészők „súgó” menüpontja nyújt bővebb tájékoztatást.
8.2. Milyen sütiket használ az Adatkezelő?
A honlaphoz a technikailag szükséges rendszer sütik vannak beállítva.
A honlapon alkalmazott sütikről kötelesek vagyunk Önt előzetesen tájékoztatni, ugyanakkor ezen típusú sütik alkalmazása esetén Adatkezelőnek nem kell az Ön előzetes hozzájárulását beszereznie.
A weboldal használatával Ön elfogadja az alábbiakban a technikai sütik alkalmazását, az azokra vonatkozó adatvédelmi rendelkezéseket.
Az adatkezelés célja: a weboldal működtetése. A technika sütik biztosítják a honlap biztonságos, rendeltetésszerű és színvonalas, felhasználóbarát működését. Ezen belül az átmeneti technikai sütik kizárólag a böngészés időtartama alatt tárolnak ideiglenes adatokat. Ezek elengedhetetlenek a honlappal kapcsolatos funkciók működéséhez. Az állandó technikai sütik pedig arra szolgálnak, hogy az Ön következő látogatásakor felismerje Önt a számítógép IP címe alapján. Ezek a sütik hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző süti fájljában. Ennek időtartamát Ön tudja módosítani a böngésző beállításában.
A kezelt személyes adatok típusa: weboldalhoz való hozzáférés (dátum, idő és gyakoriság), hogyan érkezett a weboldalra (küldő oldal, hiperlink stb.), küldött adatmennyiség, az Ön által használt böngésző beállításai és verziószáma, az Ön által használt operációs rendszer, az Ön internetszolgáltatója, az internetszolgáltató által az internetre való csatlakozáskor az Ön számítógépének kiosztott IP cím érdeklődési köre, demográfiai adatai, lokáció adatai, azonosítók stb. A meglátogatott oldalak címe, valamint a dátum, időpont adatok önmagukban az érintett azonosítására nem alkalmasak, azonban egyéb (pl. regisztráció során megadott) adatokkal összekapcsolva alkalmasak arra, hogy segítségükkel a felhasználóra vonatkozó következtetéseket lehessen levonni.
8.3. A honlap látogatása során a sütikkel gyűjtött adatok kezelése az Adatkezelő jogos érdekén alapszik. Adatkezelő ezzel tudja biztosítani a honlap-szolgáltatás rendeltetésszerű és megfelelő működését és annak ellenőrzését. Továbbá így tudja biztosítani a honlap biztonságát, az informatikai veszélyt jelentő látogatók azonosítását. A honlapra látogató fentiekben megjelölt adatai személyes adatainak (úgymint IP cím, böngésző beállítás) kezelése a hozzájárulása hiányában is jogszerű. Az Adatkezelő elvégezte erre vonatkozóan a szükséges érdekmérlegelési tesztet, amelyben megállapította, hogy az adatkezelés jogalapja megfelel a GDPR. Rendelet 6 cikk (1) bekezdés f) pontjában foglalt jogos érdeknek. A technikai és statisztikai sütik használata során nem sérülnek az érintett érdekei, alapvető jogai és szabadságai oly módon, hogy felülírnák az Adatkezelő jogos érdekét.
8.4. Tájékoztatjuk arról is, hogy az Ön által használt böngésző beállításaiban lehetősége van az egyes típusú sütiket letiltani, engedélyezni vagy módosítani. Azonban Adatkezelő nem vállal felelősséget azért, ha a honlapunk nem rendeltetésszerűen működik a sütik letiltása miatt. A sütik általi adatgyűjtés részletes leírását itt éri el:
- Chrome böngésző használata esetén:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&co=GENIE.Platform%3DAndroid
- Mozilla (Firefox) böngésző használata esetén:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
- Microsoft Edge böngésző használata esetén:
- Opera böngésző használata esetén:
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
- Safari (Mac gép) használata esetén:
https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac
- Safari (iPhone, iPad vagy iPod touch) használata esetén:
https://support.apple.com/hu-hu/HT201265
8.5. A sütik által gyűjtött információkat a weboldal nem értékesíti és nem terjeszti harmadik személyek részére.
A weboldal külső – harmadik személy által üzemeltetett weboldalakra átnavigáló linkeket tartalmazhat. Az Adatkezelő nem ellenőrzi a külső honlapok adatvédelmi rendelkezéseit, ezen weboldalak használatáért az Adatkezelő nem vállal jogi felelősséget.
A Google által használt sütikről és az adatvédelmi szabályzatról itt olvashat, tájékozódhat bővebben:
https://policies.google.com/privacy?hl=hu&gl=hu
https://www.google.com/policies/technologies/types/
- Milyen jogok illetik meg Önt, mint felhasználót az adatkezelés során?
Az alábbiakban ismertetjük Önnel, hogy személyes adatai vonatkozásában milyen jogok illetik meg, a megkereséseket Adatkezelő postai vagy elektronikus levelezési címére küldheti el.
Adatkezelő a megkeresésekre 25 napon belül válaszol az Ön által megadott elérhetőségre. A megkeresésében, esetleges panaszában megadott személyes adatokat jogi kötelezettség alapján tároljuk, hiszen a megkeresésekre, panaszok megválaszolása törvényi kötelezettségünk. A jogszabályban előírt ideig, azaz az 5 év általános elévülési időig tároljuk, amelyet egy esetleges jogvita, peres eljárás során szükségessé váló igényérvényesítés indokol.
9.1. Tájékoztatáshoz való jog
Ön jogosult világos, érthető és átlátható tájékoztatást kérni Adatkezelőtől személyes adatai kezelését (különösen jogalapját, időtartamát, célját, címzettek körét illetően), és az Önt megillető jogokat illetően. Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja is erre vonatkozik. A tájékoztatás ingyenes kivéve akkor, ha Ön az adott évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet már nyújtott be. Ilyen esetben Adatkezelő költségtérítésre jogosult. A tájékoztatást csak jogszabályban foglalt esetekben tagadhatjuk meg jogszabályi rendelkezés megjelölésével, valamint a Hatósághoz fordulás lehetőségére és bírósági jogorvoslatra vonatkozó tájékoztatással.
9.2. Hozzáféréshez való jog
Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatai kezelése folyamatban van-e. Amennyiben folyamatban van, úgy jogosult a személyes adatai kezeléséhez hozzáférést és tájékoztatást kapni:
adatkezelés céljai; az érinett az érintett személyes adatok kategóriái; címzettek, akik a személyes adatokat megismerik, az adatok tárolásának tervezett időtartama, ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai, az érintetti jogok bemutatása.
Ön jogosult az adatkezelés tárgyát képező személyes adatokról másolatot kapni. Amennyiben Ön további másolatokat kér a személyes adatairól, Adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű díjat számíthat fel. Amennyiben Ön elektronikus úton nyújtotta be az erre vonatkozó kérelmet, az információkat az Adatkezelő elektronikus formában bocsátja az Ön rendelkezésére, kivéve ha ezt Ön postai úton vagy személyesen kéri.
9.3. Helyesbítéshez és kiegészítéshez való jog
Ön jogosult kérni Adatkezelőtől az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését vagy a hiányos adatok kiegészítését. Ennek megtörténtéről a Adatkezelő az Ön számára visszaigazolást küld.
9.4. Törléshez való jog
Ön jogosult kérni a személyes adatai törlését, illetve Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törli az Ön személyes adatait, ha
o a személyes adatokra már nincsen szükség az eredeti célból,
o Ön visszavonja hozzájárulását a hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén
o ha a sütik által adatkezelés jogos érdekét alátámasztó tényezők – mint a honlap rendeltetésszerű, biztonságos működése - már nem élvez elsőbbséget,
o ha a személyes adatokat jogellenesen kezelték (például, ha Adatkezelő az Ön beleegyezése nélkül továbbította volna harmadik személynek), vagy
o ha a személyes adatok törlését jogi kötelezettségként magyar vagy uniós jogszabály írja elő.
A törlési jog nem gyakorolható azokban az esetekben, amelyekben jogszabály írja elő az adatok kezelését.
Amennyiben a törlési kérés jogszerű, Adatkezelő az elektronikusan tárolt adatok mellett a papír alapon kezelt adatokra és a biztonsági mentések adatállományára is kiterjeszti a törlést.
9.5. Hozzájárulás visszavonásához való jog
Önnek joga van az adatkezelési hozzájárulását bármely időpontban, korlátozás nélkül visszavonni. A visszavonás nem érinti – a hozzájárulás visszavonása előtt – végrehajtott adatkezelés jogszerűségét. A visszavonást Ön postai vagy elektronikus úton is kezdeményezheti az Adatkezelő email-címén.
9.6. Tiltakozáshoz való jog
Ön tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen (i) ha a személyes adatok kezelése kizárólag az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az az Adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges; (ii) ha az adatkezelés célja közvetlen üzletszerzés, közvéleménykutatás vagy tudományos kutatás. Az Adatkezelő a tiltakozás jogszerűségét megvizsgálja, és ha a tiltakozás megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést megszünteti és a kezelt személyes adatokat zárolja, továbbá a tiltakozásról és az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatok korábban továbbításra kerültek.
9.7. Adatkezelés korlátozásához való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha
o az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, amíg nem ellenőrizte a személyes adatok pontosságát,
o az adatkezelés jogellenesnek minősül, azonban Ön ellenzi az adatok törlését,
o Adatkezelőnek már nincs szüksége az Ön adataira, de Ön igénylei azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, védelméhez.
Amennyiben az Ön helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesítjük, a kérelem kézhezvételét követő 25 napon belül írásban vagy elektronikus úton közöljük Önnel elutasításunk indokait, illetve tájékoztatjuk Önt a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.
9.8. Panasztételi, jogorvoslati jog
Ön jogosult a személyes adatai kezelését illetően a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulni, panaszt benyújtani, illetve polgári pert kezdeményezni.
A panaszokat a Hatóság abban az esetben vizsgálja ki, ha Ön korábban már megkereste a Társaságot a bejelentésben megjelölt jogainak gyakorlása kapcsán, és ennek a Adatkezelő nem tett eleget.
Egyúttal tájékoztatjuk Önt a NAIH címéről, elérhetőségeiről, honlapcíméről.
o Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
o Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
o Telefon: +36 (1) 391-1400, Fax: +36 (1) 391-1410
o E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: https://naih.hu/
Ön jogosult bírósághoz fordulni jogainak megsértésére hivatkozva. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Az adatvédelmi perek elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, a per az Ön lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
- Irányadó jogszabályok:
- a természetes személyeknek a személyes adatok kezeléséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény - (Info tv.)
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény - (Eker tv.)
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fogytv.)
[1] GDPR 6. cikk (1) a) pont
[2] GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont
[3] GDPR 6.cikk (1) bek. c) pont, Számv. tv. 169. §).
[4] az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 10. számú melléklete alapján
[5] GDPR 6.cikk (1) bek. a) pont
[6] GDPR 6. cikk (1) f) pont
Vevőtájékoztató
1. Rendelés leadása webáruházon keresztül:
1.1 Termékek kiválasztása, kosárba helyezése:
Belépés után a Kategóriák menüpontra kattintva megtalálja termékcsoportonként az összes, jelenleg kínálatban szereplő termékünket.
Lehetősége van a felső sorban lévő „Keresés” ablakban a termék neve vagy kódja alapján is keresni.
A termékek felsorolásánál megtalálja az alapvető információkat
- Termék fotó (A képek illusztrációk, a valóságtól színben és méretben eltérhetnek)
- Nettó ár
- Készlet információ
Darabszám megjelölés után a „Kosárba” gombra kattintással azonnal a Kosarához adhatja a termék(ek)et.
A termék nevére kattintással egy részletesebb leírást nyithat meg, mely egyéb információkat is tartalmaz(hat).
A Kosár tartalmát megtekinteni, módosítani a Weboldal jobb oldalán található kosár ikonra kattintást követően van lehetőség. A lenyíló ablakban lehetősége van a terméket kitörölni a Kuka ikonra kattintással, vagy a Kosár megtekintése gombbal belépni és darabszámot is módosítani.
Amennyiben befejezte a vásárlást és szeretné megrendelni a Kosár tartalmát, a Megrendelés gombra kattintással megjelennek a fizetési és szállítási módok.
1.2. Szállítás és fizetés:
Fizetési mód:
- Készpénzel a szállításkor
- Utalás 3 nap
- Átutalás (Banki átutalás)
Szállítási mód:
Túrajáratokat az ország különböző részeire hetente vagy kéthetente indítunk. Az adott településre induló járatokkal kapcsolatos információkkal kollégáink szívesen állnak rendelkezésére. A minimum rendelési értékről munkatársunktól kérhet információt, illetve a szállítási adatoknál feltüntetésre kerül.
Futárszolgálattal történő szállítás ügyintézés alatt van, jelenleg nem választható.
Ha kiválasztotta a fizetési és a szállítási módkat, akkor a "Tovább" gombra kattintva egy összegző oldalon ellenőrizheti a megrendelés feladása előtt rendelése adatait, a számlázási és szállítási címet, a fizetés és a szállítás módját, valamint megjegyzést fűzhet megrendeléséhez.
1.3. Megrendelés elküldése és automatikus visszaigazolás
Megrendelés elküldése előtt el kell fogadnia az ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót, majd a "Megrendel" gombra kattintva tudja eljuttatni hozzánk a megrendelését. Fontos, hogy amíg ezt az utolsó lépést nem teszi meg, mi nem látjuk a kosárba helyezett termékeket.
A rendelése elküldése után a regisztrációkor megadott email címre rendszerünk egy automatikus visszaigazolást küld ki Önnek, melyben megtalálja a rendelése minden részletét. Ekkor még egyszer lehetősége van a rendelés ellenőrzésére, amennyiben valami hibát tapasztal, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségek egyikén. Ezen visszaigazolás nem garantálja az összes megrendelt tétel azonnali szállíthatóságát.
2. Reklamációk kezelése:
2.1. Mennyiségi vagy téves termék reklamációra a tételes áruátvétel során van lehetőség, utólagos reklamációt nem áll módunkban befogadni.
- Kiszállítás esetén az Áruszállító kollégánk reklamációs lapot állít ki a helyszínen és a következő szállítás alkalmával rendezésre kerül.
2.2. A tételes áruátvétel során kiderülő minőségi kifogás esetén kérjük, ne vegye át a kifogásolt terméket.
- Kiszállítás esetén az Áruszállító kollégánk reklamációs lapot állít ki a helyszínen és a következő szállítás alkalmával rendezésre kerül.
2.3. A fentiektől eltérő esetekben (minőségi kifogás későbbi észlelése, vásárlói reklamáció, stb) csak és kizárólag előre, emailben elküldött, vagy telefonon jelzett reklamációt tudunk csak kezelni!
Kérjük küldje el a „Kapcsolatok” menüpontban megtalálható email címre az alábbi információkat:
- probléma típusa (minőségi, hiányos, vásárlói reklamáció)
- termék(ek) pontos neve és/vagy cikkszáma, mennyisége
- igény a rendezésre (jóváírás, csere/javítás)
- hibás termék esetén fénykép, ahol látható a hiba
2.4. Előre cserélünk (vagy pótolunk alkatrészt) olyan terméket, melyről az előzetesen elküldött fotóból és információkból egyértelműen kiderül, hogy gyári hibás a tétel és/vagy rendeltetésszerű használat mellett következett be a probléma. Amennyiben ez nem megállapítható, a hibás termék átvétele után a gyártóval egyeztetjük a hiba lehetséges okát, majd orvosoljuk a problémát.
2.5. Műanyag (pl. baromfietető/itató stb.), üveg (hőmérők stb.) vagy más törékeny termékeinkre, valamint kopó alkatrészekre (talicska gumi) a tételes áruátadás után nem áll módunkban utólag cserét/jóváírást biztosítani.
Győr, 2023. 09.15.